よくある質問FAQ

  • 連泊の場合、終日館内で過ごすことは可能ですか?

    どうぞごゆっくりお過ごしください。ご昼食をご希望の場合は前もってお申し付けください。

  • 予約者と宿泊者が異なる場合の支払い方法を教えてください。

    ご予約の際にお申し付けください。ご予約者様に宿泊代金総額をメールにてお知らせいたしますので、ご宿泊日前にオンラインカード決済にてお支払いいただきます。ご宿泊中のお飲物代金などは、後日、同様にオンラインカード決済のメールをお送りさせていただきますので、改めてお手続きください。

  • ペット連れで泊まれますか?

    恐れ入りますがご遠慮いただいております。ただし、盲導犬や聴導犬、介助犬はお連れください。ご予約の際にお申し出ください。

  • 一人で泊まることは可能ですか?

    当館のお部屋はすべて1室2名様ないし3名様でご利用いただいております。 ただし、お部屋に余裕がある場合に限り、お客様のご希望にお応えすることが可能な場合もありますので、お電話もしくはメールでご相談ください。

  • 子供連れで泊まることは可能ですか?

    恐れ入りますが小学生以下のお子様はご遠慮いただいております。中学生以上はどうぞお連れください。お子様料金の設定はございません。

  • 自分たちの記念日に泊まる場合、ケーキや花束を用意してもらうことはできますか?

    一定の範囲でご用意できます。ご予約の際にご相談ください。

  • インターネットは使えますか?

    全館Wi-Fi環境が整っております。

  • CDやDVDを持参すれば部屋で視聴することはできますか?

    全室にBOSE社のオーディオシステムとDVDプレーヤーを設置してありますのでご利用いただけます。

  • 苦手な食材やアレルギーがある場合は対応してもらえますか?

    アレルギー食材については細心の注意を払って対応させていただきます。ご予約の際にお申し出ください。単にお苦手な食材についてはご対応できかねる場合もございますので、避けて召し上がっていただければと存じます。なお、鶏肉・牛肉・豚肉に関して、お苦手なため食材のご変更を希望される場合、または食材指定のリクエストがある場合には、別途お手数料を頂戴する場合がございますので、事前にご相談ください。

  • 連泊の場合、献立は変わりますか?

    違う趣向のお料理をお出しいたします。

  • 部屋食はできますか?

    お食事は朝夕ともお食事処でお願いしております。

  • 到着が遅くなりそうな場合はどうすればいいですか?

    チェックインは原則として午後6時までにお願いしております。それより遅れる場合はご相談ください。当館に向かっている途中で到着が当初予定より遅れそうな場合もご一報ください。

  • お風呂は源泉掛け流しですか?

    各お部屋の半露天風呂、および貸切野天風呂「一寸」はすべて天然温泉源泉掛け流しです。サイホン式により湯船からお湯があふれることなく常に新しいお湯が溜まり続ける構造になっています。

  • 館内でタバコは吸えますか? 禁煙ルームはありますか?

    全客室を含め館内全域で禁煙とさせていただいております。ただし、各お部屋のウッドデッキとお食事処のテラスには灰皿をご用意しておりますのでおタバコはそちらでお願いいたします。

  • 車イス利用者が泊まることは出来ますか?

    当館はバリアフリー仕様になっていないため若干のご不便はおかけしますが、館内移動の際には当館スタッフもお手伝いさせていただきます。

  • 駐車場はありますか?

    はい。無料駐車場がございますので安心してお越しください。

  • マッサージの予約は当日でも大丈夫ですか?

    外部のマッサージ師に依頼しているため、当日のお問い合わせですとご予約をお受けできかねる場合がございます。ご宿泊前日までにご相談ください。

  • 最寄り駅からの送迎はお願いできますか?

    当館の最寄り駅はJR北上線の「ほっとゆだ」駅になりますが、列車到着時刻に合わせて湯川温泉行きの乗り合いタクシー「湯けむりタクシー」が出ますので、そちらを利用してのお越しをお願いしております。10分足らずの道のりで、運賃はお一人200円です。お帰りの際には、列車時刻に合わせて駅までお送りさせていただきます。

  • チェックイン、チェックアウトは何時ですか?

    チェックインは午後3時より、チェックアウトは午前11時までです。

  • 午後3時より早く到着した場合、荷物は預かってもらえますか?

    早着の場合は原則としてロビーでお待ちいただきます。お荷物はお預かりいたします。

※そのほかにお分かりにならないことはお電話やメールお問い合わせフォームからお気軽にお問い合わせください。

岩手 湯川温泉「山人-yamado-」

〒029-5514 
岩手県和賀郡西和賀町湯川52地割71-10

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