山人-yamado-（岩手県西和賀町）と山人-oga-（秋田県男鹿市）。東北の自然の中に佇む2つの宿で、ともに働くスタッフを募集しています。
小さな施設ながら、きめ細やかなサービスを実現するため、業務内容は多岐にわたります。まずは客室清掃から習得いただき、その後はお客様とのコミュニケーション、夕食・朝食サービスのほか、個々人の適性や得意分野に応じた業務をお任せしていきます。
主な業務内容
- チェックイン対応（お出迎え・お部屋案内）
- 夕食・朝食のレストランサービス
- 電話応対
- 予約管理
- 客室清掃
- その他、個々人の能力や専門性を活かした業務
入社後の流れについて
PHASE 1 ／ 入社〜3ヶ月
基礎を身につける
宿の仕事の根幹である客室清掃からスタート。清潔さへの目線、空間の整え方、時間の流れを体で覚えます。先輩スタッフと一緒に動きながら、山人のサービスの基本を丁寧に習得していく期間です。
PHASE 2 ／ 3〜6ヶ月
お客様と向き合う
チェックインやレストランサービスなど、お客様と1:1で関わるようになります。会話の中でニーズを読む力、自分なりのおもてなしの形を少しずつ形成していきます。わからないことは遠慮なく聞き、チームで補い合いながら成長していきましょう。
PHASE 3 ／ 6ヶ月〜1年
業務の幅を広げる
予約管理・受発注・会計など、バックオフィスでの対応もふくめたお客様のサービス体験の全体像に触れていきます。この頃から、現場のリーダー業務も意識しはじめていきます。
PHASE 4 ／ 2年目〜3年目
自分の領域を磨く
個人の適性や興味に応じた業務を担当。「自分にしかできない貢献」を見つけ、山人の一員として自律的に動き始める段階です。
4年目以降
ここから先はあなた次第。入社からの数年間でみつけた自分の居場所を手がかりに、宿の運営スキルを深めるだけでなく、地域の中で人脈を広げて、社内起業のように自分のなりわいをつくるもよし、専門性を活かした仕事で付加価値を生むもよし。別拠点でリーダーとして活躍したり、ふとしたところで自分のアイデアをかたちにしてみたり。どんな道を、どんな風に歩むのか、成功も挫折も、仲間と協力しあって乗り越えていきましょう。
この職種で選べる勤務地
- 全12室のコンパクトな宿のため、清掃・フロント・レストランを横断的に担うマルチロールが基本。幅広い業務を経験できます。
- リピーターや連泊滞在のお客様も多く、お客様それぞれとの関係性を深めるコミュニケーション能力が身につきます。
- 雪深い山間地ならではの季節変化が大きく、冬の除雪対応など、自然と向き合う体力・柔軟性も求められます。
- 日本海側の観光地として季節ごとに異なる客層・目的のお客様が訪れます。多様なニーズへの対応力が磨かれます。
- なまはげをはじめとする地域行事や、各種イベント、お祭りとの連携機会があり、地域と宿をつなぐ役割を担う場面があります。
- 夕日が沈んでいく穏やかな日もあれば、風雪激しい大荒れの日も。日本海沿岸のダイナミックな環境の中で、あるがままの自然を受け入れるしなやかな精神力が磨かれます。
